Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, một cửa https://dim-chm-khch-hng433075.thekatyblog.com/40810992/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng