Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi nơi mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang trực tuyến, https://imchmkhchhnglg607231.mdkblog.com/48676086/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng