机器人与人工共管的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

liviaryzf768865 3 hours ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/